রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত

786bate-এ আপনার অর্থ, ডেটা এবং গেমপ্লে আইন ও নিরাপত্তা নীতির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। বাংলাদেশে আপনার স্থানীয় অধিকার এবং দায়িত্বগুলি বোঝা আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণজমা এবং উত্তোলন নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং কুকিজবয়সের প্রয়োজনীয়তা এবং অধিকারআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ করুন
786bate আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত
সহায়তা এবং অনুসন্ধান

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের সহায়তা দল লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে উপলব্ধ রয়েছে। বাংলায় কথা বলুন এবং সরাসরি সমাধান পান।

লাইভ চ্যাট 786bate অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। সাধারণ প্রশ্ন কয়েক মিনিটে সমাধান হয়।
সহায়তা ইমেল আইনি বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে বিশদ প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
মোবাইল অ্যাপ সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি ও নীতি' বিভাগে স্থানীয় গোপনীয়তা এবং ডেটা অনুরোধ অ্যাক্সেস করুন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

786bate-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অর্থপ্রদানের বিবরণ এবং গেমপ্লে রেকর্ড সর্বোচ্চ এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ মান দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখি, কিন্তু আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার মোবাইল ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট নম্বর দেখতে পারে না।

কুকি এবং ব্রাউজার ডেটা

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দগুলি মনে থাকে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে কুকিজ সাফ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা OTP এর মাধ্যমে যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা মুছলে ডেটা বৈধ নিরীক্ষা সময়ের পর হটায়।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

সেটিংস → আইনি ও নীতি → 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন'-তে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য পান।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, আপডেট বা মুছতে চাইলে সহায়তা ইমেলে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

786bate-এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্বগুলি নিয়ে অনেক প্রশ্ন আসে। নিচের উত্তরগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্টতা দেয়।

বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার সময় বয়স এবং বাসস্থান কনফার্ম করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে সাইন আপ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

হাঁ, 786bate-এ আপনার মোবাইল ওয়ালেট লিঙ্ক করা সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা সরাসরি bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে নিরাপত্তা সম্মতি বজায় রাখি। আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → 'আমার তথ্য সম্পাদনা' করুন। অ্যাড্রেস বা ইমেল আপডেট করলে আমরা একটি নতুন যাচাইকরণ পাঠাই। নিরাপত্তার কারণে আপনি নিজে আপনার নাম বা জাতীয় আইডি পরিবর্তন করতে পারবেন না; সাহায্যের জন্য চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

সেটিংস → আইনি ও নীতি → 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন'-এ যান এবং কারণ নির্বাচন করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড মুছে দিই, তবে প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক রেকর্ড বৈধ সময়ের জন্য রাখি।

প্রথমে আপনার লেনদেন রেকর্ড চেক করুন (সেটিংস → ওয়ালেট → 'লেনদেন ইতিহাস')। যদি Nagad বা bKash-এ অর্থ হারিয়ে যায়, লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন আইডি শেয়ার করুন এবং আমরা সরাসরি পেমেন্ট অংশীদারের সাথে তদন্ত শুরু করি।

786bate প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের জন্য তৈরি, কিন্তু অ্যাক্সেস আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অন্য দেশ থেকে লগইন করলে আমরা আপনার IP এবং বাসস্থান স্বয়ংক্রিয়ভাবে চেক করি। আপনার অ্যাকাউন্ট যদি আপনার বর্তমান অঞ্চলে নিষিদ্ধ হয় তাহলে স্থগিত হতে পারে।

সাধারণ অনুরোধ যেমন পাসওয়ার্ড রিসেট বা যাচাইকরণ কয়েক মিনিটে সম্পূর্ণ হয়। ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছার অনুরোধ আইনি প্রয়োজনীয়তার অনুযায়ী ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।